Telefonía IP PBX
¡Revoluciona la comunicación de tu empresa con nuestra solución de Telefonía IP PBX!
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Características y Beneficios
Llamadas VoIP (Voz sobre IP)
Permite realizar llamadas a través de Internet en lugar de utilizar las líneas telefónicas tradicionales, reduciendo significativamente los costos de comunicación.
Central telefónica virtual
No requiere equipos físicos en las instalaciones, ya que todo se gestiona de manera virtual en la nube, lo que reduce costos de hardware y mantenimiento.
Desvío de llamadas y reenvío automático
Las llamadas pueden ser redirigidas a otros números o dispositivos, lo que asegura que las comunicaciones nunca se interrumpan.
Manejo de colas de llamadas
Permite gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes, asignando automáticamente las llamadas a los agentes disponibles.
Grabación de llamadas
Las llamadas pueden ser grabadas para su posterior revisión, lo que es útil para formación, control de calidad y solución de conflictos en tiempo real y capacitaciones de personal; así como los procesos de auditoría posterior.
IVR (Respuesta Automática Interactiva)
La configuración de menús automáticos permite que las llamadas sean dirigidas al área o persona adecuada de manera eficiente, mejorando la experiencia del cliente.
Monitoreo y reportes
Los administradores pueden supervisar en tiempo real las estadísticas de llamadas, la duración, número de llamadas perdidas, el tiempo de espera, etc., lo que facilita la gestión eficiente.
Facilidad de administración
Los administradores pueden configurar, gestionar y mantener el sistema de manera intuitiva a través de una interfaz web, sin necesidad de personal técnico especializado de planta.