top of page

¿Qué es un Plan de Continuidad de Negocio - BCP?

Actualizado: 14 ene

Un plan de continuidad de negocio ayudará a mantener tus operaciones en funcionamiento durante las emergencias o desastres.


Continuidad Negocio

Dirigir una empresa es como nadar contra corriente, tan pronto como dejas de avanzar, te empujan hacia atrás. Según un informe de DC, el coste promedio por hora de un fallo en la infraestructura empresarial es de aproximadamente 100,000 dólares. Además, el coste total anual del tiempo de inactividad no planificado de aplicaciones en las empresas varía entre 1,250 millones de dólares y 2,500 millones de dólares.


Cuando tu negocio se detiene, no solo pierdes ingresos, sino que también debes afrontar los gastos asociados con la identificación y corrección de la disrupción, lo cual afecta aún más tus ganancias. A esto se suman los riesgos de daño a la marca y a la reputación de tu empresa. Los peligros de las interrupciones empresariales se hacen más evidentes. De hecho, según una encuesta de líderes empresariales realizada en 2019, el 83% afirmó que su principal prioridad era garantizar la continuidad de las operaciones en tiempos de crisis.


Lamentablemente, los eventos inesperados son una realidad que no se puede evitar. Y, sin lugar a dudas, ocurrirán. Las organizaciones más exitosas dependerán de una planificación sólida de la continuidad de negocio para poder superar estos imprevistos sin comprometer su estabilidad ni su crecimiento.


Anatomía de un Plan de Continuidad de Negocio


Un Plan de Continuidad de Negocio (BCP) es un conjunto de procedimientos que define protocolos y establece sistemas de prevención y recuperación ante situaciones de crisis, como ciberataques, desastres naturales u otras disrupciones empresariales. En otras palabras, cuando un evento inesperado afecta a tu empresa, un plan de continuidad de negocio te permite recuperar rápidamente la normalidad y poner todo nuevamente en marcha.

Para hacer esto, un plan de continuidad de negocio debe incluir las siguientes características:

Exhaustividad

Para que tu Plan de Continuidad de Negocio sea realmente efectivo, debe ser capaz de abordar todas las posibles contingencias. Esta tarea puede resultar desafiante, ya que las amenazas inesperadas, por su propia naturaleza, son impredecibles. Como pauta general, es fundamental que tu plan cubra una amplia gama de escenarios, como interrupciones en los servicios básicos, desastres naturales, ciberataques, errores humanos y pandemias tanto locales como globales.


Es recomendable priorizar estos riesgos según su impacto potencial y la probabilidad de que se materialicen, para asegurar que tu plan cubra las áreas más críticas. Además, es prudente desarrollar planes alternativos en caso de que las estrategias principales no funcionen como se esperaba.


Es crucial comprender los factores involucrados y las posibles complicaciones que podrían surgir, y planificar en consecuencia. Un Plan de Continuidad de Negocio debe contemplar elementos como la gestión de crisis, la recuperación ante desastres, las comunicaciones en situaciones de emergencia y la gestión de la comunicación con los empleados.

No obstante, a la hora de la verdad tienen limitaciones, como sigue explicando Fábregas: «Las posibilidades son prácticamente ilimitadas, pero si se debe destacar que no está recomendada para la producción en serie, ya que es muy lento y costoso si lo que queremos es hacer 100, 1000 o 10000 unidades. Es ideal para el desarrollo del prototipo inicial o tiradas muy cortas.»

Eficiencia

En una situación de emergencia, la complejidad puede ser un obstáculo crucial. En momentos de alto estrés y, especialmente, si ocurre una falla en la infraestructura, será aún más difícil para tu equipo realizar las tareas con normalidad. Por ello, es fundamental que tus planes sean lo más claros y precisos posible, para que los responsables puedan actuar rápidamente y aprovechar al máximo los recursos disponibles.


Sentido práctico

Es importante destacar que un Plan de Continuidad de Negocio no tiene valor si no se puede implementar efectivamente cuando realmente se necesita. Al crear tu plan, sé realista y ten en cuenta las capacidades y competencias de tu organización, así como las de tus empleados. Además, asegúrate de considerar las necesidades de comunicación tanto internas como externas, para garantizar que puedas llegar a tus clientes de manera eficaz en situaciones de crisis. La clave es que el plan sea práctico y ejecutable en cualquier circunstancia.


Adaptabilidad

Los planes de continuidad de negocio deben ser exhaustivos, pero también deben permitir flexibilidad. Los desastres suelen evolucionar de manera inesperada, y es poco probable que exista un plan que cubra todas las situaciones posibles. Es esencial capacitar a tu equipo para que pueda responder de manera efectiva a cualquier emergencia y adaptarse a las circunstancias. Además, incorpora una monitorización constante en tu plan, de modo que puedas ajustar las acciones y cambiar de enfoque en cualquier momento según lo requiera la situación.


Características Clave de un BCP


Estrategia: El plan debe detallar cómo tu equipo llevará a cabo las tareas esenciales durante toda la emergencia. La estrategia debe enfocarse en garantizar la continuidad de las operaciones empresariales, minimizando cualquier interrupción.


Organización: Es crucial que el plan defina claramente las responsabilidades de cada empleado en caso de emergencia. Además, debe abordar aspectos relacionados con la estructura organizativa y las comunicaciones, como los árboles de llamadas y otros canales de contacto esenciales.


Procesos: Al identificar los procesos críticos de TI y de negocio, el plan debe priorizar aquellos que son fundamentales para mantener tu empresa operativa. Esto asegurará que los procesos más importantes reciban atención inmediata y sin demora.


Tecnología: Junto con los procesos, el plan debe cubrir los sistemas, redes y tecnologías esenciales para respaldar los datos y aplicaciones. Además, debe garantizar que las operaciones y la productividad continúen sin interrupciones, incluso en situaciones de crisis.


Riesgo del proveedor: Es fundamental que tu plan también contemple cómo las emergencias pueden afectar a tus proveedores y terceros. La interrupción en sus operaciones podría impactar directamente en la tuya, por lo que es importante comprender sus planes de continuidad. Esto te permitirá identificar y gestionar las variables externas que podrían influir en la implementación de tu propio plan.

Un Plan de Continuidad de Negocio no puede evitar que ocurran emergencias; eventos como un terremoto, una filtración de datos de terceros o un fallo en el hardware de la red están fuera del alcance de cualquier estrategia preventiva. Sin embargo, lo que un BCP sí puede hacer es minimizar y gestionar la disrupción empresarial que resulta de estos incidentes.

Un plan de continuidad de negocio eficaz detalla los pasos que tu organización debe seguir para reducir la gravedad y acelerar la recuperación tras una emergencia. Al incluir un análisis exhaustivo de las posibles amenazas, una lista actualizada de contactos de emergencia tanto internos como externos, y estrategias claras con responsabilidades definidas para cada tipo de crisis, tu organización contará con una guía sólida para mitigar los daños y retomar la normalidad con rapidez.


Los BCP promueven el cumplimiento de normas

La continuidad del negocio es una buena idea para cualquier empresa de cualquier industria. Pero, para algunas organizaciones fundamentales, la ley exige un plan de continuidad de negocio. Las empresas de los sectores gubernamental, financiero y sanitario, por ejemplo, son estrictamente responsables del estado de sus operaciones y datos en caso de una disrupción. Empresas de otras industrias también pueden ser responsables de los daños que se ocasionen como resultado de una continuidad del negocio fallida.


Contáctanos sin compromiso y te brindaremos asesoría para desarrollar un plan que se ajuste a las necesidades de tu operación y los riesgos específicos de tu empresa.




Fuente: Servicenow


44 visualizaciones0 comentarios

Entradas recientes

Ver todo

コメント


  • Instagram
  • Facebook
  • LinkedIn
  • YouTube
bottom of page